Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso
La presente informativa descrive le modalità e i termini per richiedere il rimborso degli acquisti effettuati sul nostro negozio online.
Diritto al rimborso
Hai diritto al rimborso completo dell'importo pagato nei seguenti casi:
- Esercizio del diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto
- Prodotto difettoso o non conforme alla descrizione
- Prodotto danneggiato durante la spedizione
- Mancata consegna del prodotto
Come richiedere il rimborso
Per richiedere un rimborso, contattaci via email a [inserisci email] indicando:
- Numero d'ordine
- Motivo della richiesta di rimborso
- Eventuali foto in caso di prodotto difettoso o danneggiato
Tempi di elaborazione
Una volta ricevuta e approvata la tua richiesta di rimborso:
- Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito
- Il rimborso verrà accreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
- I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario (generalmente 5-10 giorni lavorativi)
Spese di spedizione
Le spese di spedizione originali saranno rimborsate solo in caso di:
- Prodotto difettoso o non conforme
- Errore da parte nostra
In caso di recesso volontario, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Condizioni per il rimborso
Per ottenere il rimborso, i prodotti devono essere:
- Non utilizzati e nelle condizioni originali
- Nella confezione originale
- Con tutte le etichette ancora attaccate
Prodotti esclusi dal rimborso
Non è possibile richiedere il rimborso per:
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Prodotti in saldo o promozionali (salvo difetti)
- Prodotti igienici aperti
Rimborsi parziali
In alcuni casi potremmo concedere rimborsi parziali per:
- Prodotti restituiti oltre i termini previsti
- Prodotti non nelle condizioni originali o danneggiati
- Prodotti restituiti senza la confezione originale
Per ulteriori informazioni o assistenza, contattaci a: [inserisci email e telefono]