Diritto di recesso — 14 giorni

Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso, senza dover fornire alcuna motivazione. È un tuo diritto garantito dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005).

Per essere accettato, l'articolo deve:

Essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto

Non essere stato indossato, lavato o utilizzato

Avere ancora tutti i cartellini originali attaccati

Essere nell'imballaggio originale

Avrai bisogno anche della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Come avviare un reso

Danni, difetti o articolo errato

Appena ricevi il pacco, ti chiedo di controllarlo subito. Se trovi un difetto, un danno o hai ricevuto l'articolo sbagliato, contattami immediatamente a info@bydea.it con una foto del problema. Lo risolviamo insieme nel più breve tempo possibile.

Articoli non restituibili

Non posso accettare il reso per:

Articoli personalizzati o su misura

Bigiotteria igienica (es. orecchini) che sia già stata indossata e rimossa dalla confezione sigillata

Articoli acquistati in promozione o con buoni regalo

Articoli che mostrano segni evidenti di utilizzo o danneggiamento causato dal cliente

Se hai dubbi su un articolo specifico, scrivimi prima di acquistare.

Sostituzioni e cambi

Non gestisco cambi diretti. Il modo più semplice è: restituisci l'articolo seguendo la procedura di reso e, una volta approvato, riacquista il prodotto desiderato separatamente. Così sei sicuro di avere la taglia o il colore giusto.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il tuo reso, ti mando un'email per confermarti l'esito. Se approvato, il rimborso viene accreditato entro 10 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.